La inteligencia artificial ha dejado de ser una tecnología del futuro para convertirse en una herramienta presente en nuestro trabajo diario. Redacta documentos, resume información, organiza ideas, traduce textos, analiza grandes volúmenes de datos e, incluso, es capaz de mantener conversaciones cada vez más naturales. Ante esta realidad, la mediación no puede permanecer al margen. … Sigue leyendo La inteligencia artificial y el futuro de la mediación: una oportunidad que exige reflexión

Durante años hemos trabajado para que la sociedad conozca la mediación como un método adecuado para resolver conflictos. Hemos explicado sus ventajas frente al litigio, hemos difundido sus principios y hemos demostrado que existen formas más colaborativas de afrontar las diferencias. Sin embargo, quizá ha llegado el momento de hacernos una pregunta más profunda. ¿Y … Sigue leyendo El gran reto de la mediación: recuperar la cultura del diálogo

La calidad de una mediación no depende únicamente del conocimiento técnico del profesional, de su dominio de las herramientas de comunicación o de su capacidad para conducir un proceso. Depende, en gran medida, de la persona que hay detrás del mediador. Con frecuencia hablamos de la importancia de cuidar a las partes, de crear espacios … Sigue leyendo El bienestar del mediador: el recurso más valioso de cualquier proceso de mediación

Todos hemos oído alguna vez hablar del efecto mariposa. La idea es sencilla: un acontecimiento aparentemente insignificante puede desencadenar consecuencias enormes con el paso del tiempo. En otras palabras, los pequeños cambios pueden transformar grandes resultados. Aunque este concepto nació en el ámbito de la meteorología, como mediador he comprobado que describe con sorprendente precisión … Sigue leyendo El efecto mariposa en los conflictos

Hay palabras que apenas ocupan cuatro letras y, sin embargo, tienen la capacidad de cambiar por completo el rumbo de una conversación. Una de ellas es “pero”. Y otra es “y”. Puede parecer una diferencia insignificante. No lo es. Como mediador y comunicador, he comprobado en innumerables ocasiones que una sola palabra puede acercar a … Sigue leyendo Cómo cambia una conversación cuando sustituimos “pero” por “y”