La calidad de una mediación no depende únicamente del conocimiento técnico del profesional, de su dominio de las herramientas de comunicación o de su capacidad para conducir un proceso. Depende, en gran medida, de la persona que hay detrás del mediador. Con frecuencia hablamos de la importancia de cuidar a las partes, de crear espacios … Sigue leyendo El bienestar del mediador: el recurso más valioso de cualquier proceso de mediación

Todos hemos oído alguna vez hablar del efecto mariposa. La idea es sencilla: un acontecimiento aparentemente insignificante puede desencadenar consecuencias enormes con el paso del tiempo. En otras palabras, los pequeños cambios pueden transformar grandes resultados. Aunque este concepto nació en el ámbito de la meteorología, como mediador he comprobado que describe con sorprendente precisión … Sigue leyendo El efecto mariposa en los conflictos

Hay palabras que apenas ocupan cuatro letras y, sin embargo, tienen la capacidad de cambiar por completo el rumbo de una conversación. Una de ellas es “pero”. Y otra es “y”. Puede parecer una diferencia insignificante. No lo es. Como mediador y comunicador, he comprobado en innumerables ocasiones que una sola palabra puede acercar a … Sigue leyendo Cómo cambia una conversación cuando sustituimos “pero” por “y”

Cuando hablo de mediación, muchas personas piensan que todo depende de quién tiene razón. Sin embargo, después de muchos años acompañando a familias, he aprendido que el verdadero problema suele ser otro. Muchas veces, las personas toman decisiones intentando protegerse… y acaban perjudicándose mutuamente. Eso es, precisamente, lo que explica una conocida teoría llamada el … Sigue leyendo El dilema del prisionero explicado para familias

Durante muchos años hemos utilizado dos palabras como si significaran lo mismo. Disciplina y autoridad. Sin embargo, no son sinónimos. Y comprender la diferencia puede cambiar por completo la forma en que educamos. Como docente y mediador educativo, he comprobado que muchos de los conflictos que aparecen en un aula no se deben a la … Sigue leyendo La diferencia entre disciplina y autoridad