Hay conversaciones que parecen condenadas al fracaso incluso antes de empezar. Dos personas que llevan meses sin entenderse. Una pareja que siempre termina discutiendo por lo mismo. Dos hermanos enfrentados por una herencia. Un padre y un hijo que ya no saben cómo hablarse. En esos momentos solemos pensar que el problema está en las … Sigue leyendo Las preguntas que desbloquean conversaciones imposibles

Cuando pensamos en un conflicto solemos imaginar que todas las personas implicadas persiguen el mismo objetivo: que se haga justicia. Sin embargo, después de muchos años acompañando a personas en procesos de mediación, he aprendido que esa idea no siempre es cierta. Hay quien necesita una compensación económica. Hay quien desea una disculpa. Hay quien … Sigue leyendo Hay personas que buscan justicia y otras que buscan ser escuchadas

Cuando pensamos en una mediación solemos imaginar conversaciones, emociones, técnicas de comunicación o estrategias para alcanzar acuerdos. Sin embargo, existe un elemento que suele pasar desapercibido y que, desde el primer instante, comienza a influir en el proceso: la disposición de las sillas. Puede parecer un detalle menor, pero en mediación los pequeños detalles nunca … Sigue leyendo Cómo influye la disposición de las sillas en un acuerdo

En mediación, las primeras palabras transmiten seguridad, respeto, imparcialidad y confianza. Son las que permiten que alguien que llega a la sala con miedo, enfado o desconfianza empiece a bajar la guardia.

El orgullo tiene una habilidad extraordinaria: nos convence de que dar el primer paso es perder…