La mediación es un proceso que busca resolver conflictos de manera pacífica y constructiva. A lo largo del tiempo, han surgido diferentes enfoques y escuelas de mediación, cada una con sus propias características y enfoques. En este artículo, daré mi opinión sobre algunas de estas escuelas, sus ventajas, inconvenientes y ejemplos concretos.

Escuela tradicional-lineal de Harvard

La escuela tradicional-lineal de Harvard se centra en la resolución de problemas y la búsqueda de soluciones prácticas. Algunas de sus ventajas son:

• Enfoque práctico: Se centra en encontrar soluciones concretas y aplicables.
• Rapidez: Puede resolver conflictos de manera eficiente.

Ejemplos:

1. Ámbito educativo: Imagina un conflicto entre dos compañeros de clase por el uso de un espacio común. El mediador podría ayudarles a llegar a un acuerdo sobre horarios y normas de uso.
2. Ámbito familiar – herencia: Dos hermanos discuten sobre la distribución de la herencia de sus padres. Un mediador podría ayudarles a negociar y llegar a un acuerdo equitativo sobre la división de bienes.
3. Ámbito mercantil – Contrato comercial: Dos empresas tienen un conflicto sobre los términos de un contrato de suministro. El mediador podría facilitar la comunicación y ayudar a encontrar una solución que beneficie a ambas partes.
4. Ámbito familiar – Custodia de menores: Una pareja divorciada no está de acuerdo sobre la custodia de sus hijos. El mediador podría ayudarles a explorar diferentes opciones y llegar a un acuerdo que proteja los intereses de los niños.

Ventajas:

1. Enfoque práctico: Se centra en la obtención de acuerdos prácticos y aplicables.
2. Comunicación lineal: Facilita la comunicación entre las partes mediante preguntas abiertas.
3. Éxito: Tiene un índice de éxito superior al 70% en todo tipo de conflictos.
4. Aplicable en conflictos puntuales: Ideal para conflictos sin necesidad de mejorar la relación entre las partes.
5. Preparación para el mundo laboral: Fomenta habilidades útiles en el ámbito profesional.

Desventajas:

1. Dependencia de la tecnología: Requiere acceso a tecnología para la comunicación.
2. Costo de implementación: La infraestructura tecnológica puede ser costosa.
3. Brecha digital: No todos tienen igual acceso a la tecnología.
4. Falta de interacción personal: Menos contacto humano directo.
5. Posibles problemas de seguridad: Riesgo de vulnerabilidades tecnológicas.

Sin embargo, esta escuela puede tener inconvenientes, como la falta de profundidad en la comprensión de las emociones subyacentes.

Escuela transformativa

La escuela transformativa se enfoca en el empoderamiento de las partes involucradas. Algunas ventajas son:

• Empoderamiento: Ayuda a las personas a encontrar su voz y tomar decisiones informadas.

• Relaciones mejoradas: Puede fortalecer las relaciones a largo plazo.

Ejemplos:

1. Ámbito educativo: Un conflicto entre dos estudiantes podría transformarse en una oportunidad para que ambos expresen sus necesidades y deseos.
2. Ámbito familiar – Relaciones personales: Un matrimonio está experimentando dificultades en su relación. El mediador podría fomentar la comunicación abierta y ayudarles a encontrar formas de empoderarse mutuamente para mejorar su vínculo.
3. Ámbito mercantil – Relaciones laborales: Dos socios comerciales tienen desacuerdos sobre la dirección de su empresa. La mediación transformativa podría ayudarles a explorar sus necesidades individuales y encontrar una solución que fortalezca su colaboración.
4. Ámbito familiar – Conflictos interpersonales: Dos hermanas tienen resentimientos acumulados por años. El mediador podría facilitar un diálogo transformador que les permita sanar viejas heridas y reconstruir su relación.

Ventajas:

1. Enfoque relacional: Trabaja en la mejora de la relación entre las partes.
2. Empoderamiento personal: Ayuda a las partes a transformar sus historias y posiciones.
3. Desarrollo de habilidades sociales: Fomenta la comunicación y resolución conjunta.
4. Exploración de alternativas: Busca soluciones creativas y nuevas perspectivas.
5. Sanación de relaciones: Puede ayudar a sanar relaciones dañadas.

Desventajas:

1. Tiempo y profundidad: Requiere más tiempo y profundidad en el proceso.
2. No adecuado para conflictos puntuales: No es ideal para disputas sin relación previa.
3. Menos énfasis en el acuerdo: No se centra exclusivamente en obtener un acuerdo.
4. No aborda causas del conflicto: No explora las causas subyacentes del conflicto.
5. Mayor complejidad: Requiere habilidades avanzadas del mediador.

Sin embargo, esta escuela puede ser más lenta y requerir más tiempo para llegar a acuerdos.

Escuela circular-narrativa

La escuela circular-narrativa se basa en la construcción de historias compartidas. Algunas ventajas son:

• Comprensión profunda: Ayuda a las partes a comprender sus propias narrativas y las de los demás.
• Conexión emocional: Puede generar empatía y compasión.

Ejemplos:

1. Ámbito educativo: En un conflicto entre profesor y estudiante, el mediador podría explorar las historias personales de ambos para encontrar puntos de conexión.
2. Ámbito familiar – Historias de vida: Una familia tiene conflictos debido a secretos y malentendidos. El mediador podría ayudarles a compartir sus historias personales y comprender cómo han influido en su dinámica familiar.
3. Ámbito mercantil – Historia de la empresa: Dos socios comerciales tienen diferencias sobre la visión y misión de su empresa. El mediador podría explorar la historia de la empresa y cómo ha evolucionado para encontrar puntos de conexión.
4. Ámbito familiar – Narrativas culturales: Una familia multicultural tiene desafíos para integrar sus diferentes tradiciones. El mediador podría ayudarles a comprender y apreciar las narrativas culturales de cada miembro para promover la armonía.

Ventajas:

1. Enfoque relacional y narrativo: Se centra en las relaciones y las historias de las partes.
2. Comunicación circular: Promueve la comunicación continua y fluida.
3. Múltiples perspectivas: Busca alternativas y nuevas posiciones.
4. Modificación de significados: Permite cambiar la percepción del conflicto.
5. Acuerdos basados en historias alternativas: Explora opciones creativas.

Desventajas:

1. Mayor complejidad: Requiere habilidades avanzadas del mediador.
2. No adecuado para conflictos puntuales: No es ideal para disputas sin relación previa.
3. Menos énfasis en el acuerdo: No se centra exclusivamente en obtener un acuerdo.
4. No aborda causas del conflicto: No explora las causas subyacentes del conflicto.
5. Mayor profundidad emocional: Puede requerir trabajar en emociones y narrativas personales.

Sin embargo, esta escuela puede ser más compleja y requerir habilidades avanzadas de mediación.

En conclusión, cada escuela de mediación tiene sus propias ventajas e inconvenientes. La elección depende del contexto y las necesidades específicas de las partes involucradas. Lo importante es que la mediación promueva la comunicación, el entendimiento y la resolución pacífica de conflictos en el ámbito educativo.

¿De qué escuela eres? Yo siempre digo que de todas y de ninguna, pero sobre todo crea tu propia escuela, porque puedes pulir ya hacerlas mejores con tus cualidades.

GRACIAS

José A. Veiga