Introducción

La Técnica de los Seis Sombreros para Pensar, fue desarrollada por Bono. En el contexto de la mediación educativa, esta técnica puede ayudar a los mediadores y profesores a considerar diferentes enfoques y encontrar soluciones creativas.

A lo largo de este post, explorare cómo aplicar los seis sombreros en un escenario de conflicto educativo y analizare los resultados que cada sombrero podría lograr.

Ejemplo de aplicación

Supongamos que hay un conflicto entre dos estudiantes en una escuela secundaria. Ambos afirman que el otro le está acosando on line. Veamos cómo aplicaríamos los seis sombreros:

1. Sombrero Blanco (hechos y datos):
   • Objetivo: Reunir información objetiva y concreta sobre el conflicto.
   • Acciones:
     • Recopilamos capturas de pantalla de los mensajes y publicaciones en línea que han causado el conflicto.
     • Identificamos las fechas, horas y detalles específicos de las interacciones.
     • Analizamos la frecuencia y la gravedad de los incidentes.
2. Sombrero Rojo (emociones):
   • Objetivo: Comprender las emociones y las intuiciones de las partes involucradas.
   • Acciones:
     • Escuchamos a los estudiantes para entender cómo se sienten.
     • ¿Están angustiados, enojados o asustados?
     • ¿Cómo afecta emocionalmente el conflicto a su bienestar?
3. Sombrero Negro (crítica y cautela):
   • Objetivo: Identificar posibles obstáculos y riesgos.
   • Acciones:
     • Consideramos las consecuencias negativas de diferentes enfoques.
     • ¿Podría empeorar la situación si no se maneja adecuadamente?
     • ¿Existen riesgos legales o de seguridad?
4. Sombrero Amarillo (optimismo):
   • Objetivo: Buscar oportunidades y beneficios.
   • Acciones:
     • Exploramos soluciones positivas.
     • ¿Podríamos enseñar habilidades de comunicación en línea?
     • ¿Hay una oportunidad para la resolución pacífica?
5. Sombrero Verde (creatividad):
   • Objetivo: Fomentar la creatividad y la innovación.
   • Acciones:
     • Generamos ideas fuera de lo común.
     • ¿Podríamos organizar talleres sobre ciberseguridad?
     • ¿Hay formas creativas de involucrar a los padres y a otros estudiantes?
6. Sombrero Azul (control del proceso):
   • Objetivo: Evaluar el proceso de mediación.
   • Acciones:
     • Reflexionamos sobre cómo se está llevando a cabo la mediación.
     • ¿Necesitamos más sesiones o ajustes en el enfoque?
     • ¿Debemos incluir a un consejero escolar en el proceso?

En conjunto, al aplicar cada sombrero, los mediadores,profesores o tutores, pueden obtener una visión más completa y equilibrada del conflicto, considerando tanto los hechos objetivos como las emociones involucradas. Esto facilita la búsqueda de soluciones efectivas y constructivas para resolver el conflicto entre los dos estudiantes.

Aquí detallo otros 7 ejemplos de conflictos educativos donde se puede aplicar la técnica de los sombreros.

1. Bullying o Acoso escolar:
   • Sombrero Blanco: Recopilar datos sobre los incidentes y las partes involucradas.
   • Sombrero Rojo: Explorar las emociones de las víctimas y los acosadores.
   • Sombrero Negro: Identificar riesgos y consecuencias.
   • Sombrero Amarillo: Buscar soluciones para prevenir el acoso.
   • Sombrero Verde: Generar ideas para programas de sensibilización.
   • Sombrero Azul: Evaluar el proceso de intervención.
2. Conflictos entre compañeros:
   • Sombrero Blanco: Obtener información sobre la naturaleza del conflicto.
   • Sombrero Rojo: Comprender las emociones de los estudiantes involucrados.
   • Sombrero Negro: Identificar posibles consecuencias negativas.
   • Sombrero Amarillo: Buscar oportunidades para la resolución pacífica.
   • Sombrero Verde: Proponer estrategias de comunicación efectiva.
   • Sombrero Azul: Evaluar la efectividad de las intervenciones.
3. Desacuerdos entre Padres y Profesores:
   • Sombrero Blanco: Recopilar información sobre las preocupaciones de ambas partes.
   • Sombrero Rojo: Explorar las emociones y expectativas de los padres y docentes.
   • Sombrero Negro: Identificar posibles obstáculos legales o de comunicación.
   • Sombrero Amarillo: Buscar soluciones que beneficien a los estudiantes.
   • Sombrero Verde: Generar ideas para reuniones constructivas.
   • Sombrero Azul: Evaluar el proceso de mediación.
4. Conflictos en el aula:
   • Sombrero Blanco: Analizar datos sobre el comportamiento disruptivo.
   • Sombrero Rojo: Considerar las emociones de los estudiantes y el profesor.
   • Sombrero Negro: Identificar posibles sanciones o consecuencias.
   • Sombrero Amarillo: Buscar enfoques positivos para mejorar la convivencia.
   • Sombrero Verde: Generar ideas para estrategias de gestión del aula.
   • Sombrero Azul: Evaluar la efectividad de las intervenciones.
5. Dificultades de aprendizaje:
   • Sombrero Blanco: Obtener información sobre el rendimiento académico.
   • Sombrero Rojo: Comprender las frustraciones y emociones del estudiante.
   • Sombrero Negro: Identificar posibles barreras o limitaciones.
   • Sombrero Amarillo: Buscar soluciones personalizadas.
   • Sombrero Verde: Generar ideas para apoyar el aprendizaje.
   • Sombrero Azul: Evaluar el progreso y ajustar estrategias.
6. Conflictos en el recreo o patio:
   • Sombrero Blanco: Recopilar datos sobre incidentes y testigos.
   • Sombrero Rojo: Explorar cómo se sienten los estudiantes afectados.
   • Sombrero Negro: Identificar riesgos de escalada.
   • Sombrero Amarillo: Buscar oportunidades para promover la convivencia.
   • Sombrero Verde: Generar ideas para actividades recreativas inclusivas.
   • Sombrero Azul: Evaluar la efectividad de las medidas tomadas.
7. Diferencias culturales o religiosas:
   • Sombrero Blanco: Investigar las creencias y prácticas culturales.
   • Sombrero Rojo: Comprender las emociones y perspectivas de las partes.
   • Sombrero Negro: Identificar posibles malentendidos o prejuicios.
   • Sombrero Amarillo: Buscar oportunidades para la educación intercultural.
   • Sombrero Verde: Generar ideas para promover la tolerancia.
   • Sombrero Azul: Evaluar la efectividad de los programas de sensibilización.

En última instancia, la técnica de los Seis Sombreros nos recuerda que la resolución de conflictos no es un camino unidireccional, sino un viaje en el que exploramos diferentes caminos y colores para llegar a una solución justa y beneficiosa para todos.

Un consejo: dependiendo de la etapa educativa donde se quieran aplicar debes seleccionar el número de sombreros a utilizar. Normalmente con usar 3 sombreros es suficiente (blanco, rojo y verde por ejemplo).

GRACIAS

José A. Veiga