A petición de mis alumnos voy a escribir varios post con los diferentes tipos de preguntas que se suelen utilizar en mediación. Espero les pueda servir de material de apoyo y a todos los demás de repaso de lo que ya conocemos.

Las preguntas cerradas son una técnica de mediación que puede ser muy útil en ciertos contextos. Aquí te proporciono una visión general de sus ventajas, desventajas, cuándo usarlas y qué objetivo se pretende al utilizarlas en la mediación familiar.

Ventajas:

• Las preguntas cerradas son útiles para confirmar que el mediador ha comprendido correctamente.
• También se usan para concretar decisiones.
• Las preguntas cerradas pueden ayudar a mantener el control de la conversación.
• Pueden ser útiles para obtener respuestas rápidas y concisas.

Desventajas:

• Las preguntas cerradas limitan las respuestas a un sí o un no, lo que puede restringir la cantidad de información que se obtiene.
• Pueden limitar la exploración de los sentimientos y pensamientos de las partes.
• Pueden hacer que las partes se sientan presionadas para responder de una manera específica.

Cuándo usarlas:

• Son útiles en el cierre de la fase “cuéntame“, para confirmar que el mediador ha comprendido correctamente.
• También se utilizan cuando se está llegando a acuerdos, para confirmar los acuerdos que se vayan tomando.
• Cuando se necesita una confirmación rápida de un punto específico.
• Cuando se está llegando a acuerdos, para confirmar los acuerdos que se vayan tomando.

Objetivo en la mediación familiar:

• El objetivo de utilizar preguntas cerradas en la mediación familiar es confirmar la comprensión del mediador y concretar decisiones.
• También se utilizan para confirmar datos o para aclarar información ya dada.
• Las preguntas cerradas pueden ayudar a las partes a centrarse en los hechos y a evitar divagaciones.

Ejemplos de su uso:

1. ¿Estás de acuerdo con este punto?
2. ¿Es correcto lo que acabo de decir?
3. ¿Están todos/as de acuerdo con la solución acordada?
4. ¿Entiendes lo que se está hablando?
5. ¿Necesitas parar un momento?
6. ¿Estás dispuesto a comprometerte con este acuerdo?
7. ¿Crees que este plan es factible?
8. ¿Estás satisfecho con la solución propuesta?
9. ¿Puedes cumplir con los términos de este acuerdo?
10. ¿Estás de acuerdo en seguir este plan de acción?
11. ¿En qué creen que podemos ayudarles?
12. ¿Cómo definirían el problema que las ha traído hasta aquí?
13. ¿Conocen el proceso de mediación?
14. ¿Han intentado otras vías antes de acudir a nosotros?

Es importante recordar que cada situación de mediación es única y requiere un enfoque personalizado. Por lo tanto, el uso de preguntas cerradas debe adaptarse al contexto específico de cada caso.

Recuerda que el uso de preguntas cerradas debe ser equilibrado con el uso de preguntas abiertas para permitir una comunicación efectiva y completa en el proceso de mediación.

GRACIAS

José A. Veiga