Aquí enumero y desarrollo brevemente 11 técnicas que considero fundamentales para aplicar en una mediación familiar que se ha enquistado, junto con ejemplos de cómo desbloquear la situación:

1. Reformulación

Técnica: Reformular lo que una parte ha dicho para asegurarse de que todos entienden correctamente y para reducir la tensión. Ejemplo de desbloqueo: Si una parte dice, “Nunca me escuchas y siempre haces lo que quieres,” el mediador podría reformularlo como, “Parece que te sientes ignorado y que tus opiniones no son tomadas en cuenta. ¿Es correcto?” Esto ayuda a que la otra parte entienda el sentimiento detrás de las palabras y puede abrir la puerta a una conversación más constructiva.

2. Interrupción Positiva

Técnica: Interrumpir de manera constructiva cuando la conversación se vuelve demasiado acalorada o improductiva. Ejemplo de desbloqueo: Si la discusión se está volviendo muy intensa, el mediador podría decir, “Voy a detenernos aquí un momento. Parece que estamos entrando en un ciclo de acusaciones. ¿Podemos tomar un respiro y tratar de enfocarnos en una solución juntos?” Esto ayuda a calmar los ánimos y redirigir la conversación hacia la resolución.

3. Generación de Opciones

Técnica: Ayudar a las partes a generar múltiples opciones para resolver el conflicto, en lugar de quedarse atrapados en una sola solución. Ejemplo de desbloqueo: Si las partes están estancadas en una única solución que no es aceptable para ambos, el mediador podría decir, “Entiendo que ambos tienen ideas firmes sobre cómo resolver esto. ¿Podemos hacer una lluvia de ideas sobre otras posibles soluciones que podrían funcionar para ambos?” Esto fomenta la creatividad y puede llevar a encontrar una solución que no se había considerado antes.

Estas técnicas pueden ser muy efectivas para desbloquear una mediación familiar y ayudar a las partes a avanzar hacia una resolución. ¿Hay algún aspecto específico de la mediación que te gustaría explorar más a fondo?

4. Escucha Activa

Técnica: Escuchar atentamente y demostrar que se está prestando atención a lo que la otra persona dice. Ejemplo de desbloqueo: Si una parte está expresando su frustración, el mediador puede asentir y hacer preguntas aclaratorias como, “¿Puedes contarme más sobre cómo te hace sentir esta situación?” Esto muestra empatía y puede ayudar a la persona a sentirse escuchada y comprendida.

5. Validación de Sentimientos

Técnica: Reconocer y validar los sentimientos de las partes involucradas. Ejemplo de desbloqueo: Si alguien dice, “Estoy muy enojado porque siento que no me respetan,” el mediador puede responder, “Es comprensible que te sientas enojado si sientes que no te están respetando. Vamos a trabajar juntos para abordar este sentimiento.” Esto ayuda a reducir la defensividad y a abrir un diálogo más honesto.

6. Uso de Preguntas Abiertas

Técnica: Hacer preguntas abiertas que fomenten la reflexión y la comunicación. Ejemplo de desbloqueo: En lugar de preguntar, “¿Estás de acuerdo con esto?” el mediador podría preguntar, “¿Cómo te sientes acerca de esta propuesta?” Esto invita a las partes a compartir más detalles y perspectivas, lo que puede ayudar a encontrar puntos en común.

7. Reenfoque en los Intereses Comunes

Técnica: Identificar y enfatizar los intereses comunes de las partes. Ejemplo de desbloqueo: Si ambas partes quieren lo mejor para sus hijos, el mediador puede decir, “Ambos están de acuerdo en que quieren lo mejor para sus hijos. ¿Cómo podemos trabajar juntos para lograr eso?” Esto ayuda a las partes a recordar sus objetivos compartidos y a trabajar hacia una solución conjunta.

8. Uso de Metáforas o Analogías

Técnica: Utilizar metáforas o analogías para ayudar a las partes a entender mejor la situación. Ejemplo de desbloqueo: El mediador podría decir, “Piensen en esta mediación como un puente que estamos construyendo juntos. Cada uno de ustedes tiene que poner su parte para que el puente sea fuerte y seguro.” Esto puede ayudar a las partes a visualizar la colaboración necesaria.

9. Técnica del “Tiempo Fuera”

Técnica: Tomar un descanso cuando la tensión es alta. Ejemplo de desbloqueo: Si la discusión se está volviendo muy intensa, el mediador puede sugerir, “Tomemos un descanso de 10 minutos para calmarnos y luego volvamos a esta conversación con una mente más clara.” Esto puede ayudar a reducir la tensión y permitir que las partes regresen con una perspectiva más calmada.

10. Reencuadre Positivo

Técnica: Reencuadrar las declaraciones negativas en términos más positivos. Ejemplo de desbloqueo: Si una parte dice, “Nunca haces nada bien,” el mediador puede reencuadrar esto como, “Parece que hay algunas áreas en las que te gustaría ver mejoras. ¿Podemos hablar sobre cómo trabajar juntos para lograr eso?” Esto ayuda a cambiar el enfoque de la crítica a la colaboración.

11. Uso de la Empatía

Técnica: Mostrar empatía genuina hacia ambas partes. Ejemplo de desbloqueo: El mediador puede decir, “Entiendo que ambos están pasando por un momento difícil y que esto es muy importante para ustedes. Estoy aquí para ayudarles a encontrar una solución que funcione para ambos.” Esto puede ayudar a las partes a sentirse apoyadas y comprendidas.

¿Te han ayudado en algo?

GRACIAS

José A. Veiga