Cuando pensamos en un conflicto solemos imaginar que todas las personas implicadas persiguen el mismo objetivo: que se haga justicia. Sin embargo, después de muchos años acompañando a personas en procesos de mediación, he aprendido que esa idea no siempre es cierta. Hay quien necesita una compensación económica. Hay quien desea una disculpa. Hay quien … Sigue leyendo Hay personas que buscan justicia y otras que buscan ser escuchadas

Cuando pensamos en una mediación solemos imaginar conversaciones, emociones, técnicas de comunicación o estrategias para alcanzar acuerdos. Sin embargo, existe un elemento que suele pasar desapercibido y que, desde el primer instante, comienza a influir en el proceso: la disposición de las sillas. Puede parecer un detalle menor, pero en mediación los pequeños detalles nunca … Sigue leyendo Cómo influye la disposición de las sillas en un acuerdo

En mediación, las primeras palabras transmiten seguridad, respeto, imparcialidad y confianza. Son las que permiten que alguien que llega a la sala con miedo, enfado o desconfianza empiece a bajar la guardia.

El orgullo tiene una habilidad extraordinaria: nos convence de que dar el primer paso es perder…